Chính sách mua hàng

1. Hình thức mua hàng dành cho khách hàng lẻ:

Quý khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 3 cách thức dễ dàng để đặt mua hàng tại Công Ty TNHH MTV TM- DV Hoa Thiên Thảo:

1. Truy cập website: http://trinamtrangda.com, lựa chọn sản phẩm và gửi đơn đặt hàng Online về cho Công ty Hoa Thiên Thảo. Thời gian nhận đơn hàng Online là 24/24 giờ hàng ngày.

2. Đến trực tiếp văn phòng Công Ty Hoa Thiên Thảo, để xem sản phẩm và mua hàng. Địa chỉ:  Lầu 11, Tòa nhà Thiên Nam, Số 111-121 Ngô Gia Tự, Phường 2, Quận 10. Thời gian trong giờ hành chính (từ 7h30 – 17h30).

3. Gọi điện trực tiếp tới số hotline Tư vấn - Bán hàng Online 24/7 0926.567.567 (kể cả chủ nhật và các ngày nghỉ, lễ) Hoặc liên hệ đến số 08.38.30.34.26.

 

2. Chính sách đổi trả hàng:

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại http://trinamtrangda.com, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà ưng ý nhất.

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, đã qua sử dụng...
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng, hỏng hóc khách quan
.

Trường hợp không được đổi hoặc trả:
- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Công ty.
- Sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Hoa Thiên Thảo
.

Cam kết chất lượng:
Với uy tín khách hàng và cho chính Công ty, chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng 100%. Nếu trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng, Quý khách có thể chứng minh hàng mua từ Công ty chúng tôi là hàng giả, chúng tôi sẽ đền gấp đôi giá trị sản phẩm đó.
-  Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận
.

Thời gian & thủ tục đổi trả
Khi có yêu cầu đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ trước với Công ty (qua Hotline 0926.567.567, hoặc 08.38.30.34.26, từ 7h30 –  17h30)

a. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng
Tại các khu vực trong TP.HCM: trong vòng 07 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng
Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

b. Thủ tục đổi trả
- Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà Công ty gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.
- Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có hóa đơn của Công ty đi kèm.
- Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.
- Sau khi nhận hàng, Công ty sẽ có giải đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có). Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.

 

3. Chính sách đối với khách hàng mua sỉ:

Nếu bạn cần một nơi đáng tin cậy cung cấp cho bạn nguồn hàng sỉ ổn định, giá cả phải chăng? Hoặc bạn muốn cộng tác kinh doanh để kiếm thêm thu nhập?

Chính sách giá bán sỉ được áp dụng cho khách hàng mua số lượng càng lớn thì giá càng tốt hơn.

- Quý khách mua số lượng nhiều hơn hoặc khách từng mua sỉ và lâu năm có thể liên hệ trực tiếp nhận báo giá cùng với nhiều ưu đãi đặc biệt.
- Chúng tôi sẽ thông tin cho Quý khách khi có những đợt hàng mới, mẫu hàng bán chạy, hàng hot, những Chương trình Khuyến mại mới nhất.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hotline 0926.567.567 để được chính sách ưu đãi tốt nhất
.